在给一家沐浴用品公司做市场进攻向导的时间，，，，，他们的市场副总说：“张先生，，，，，您看拉斯维加斯3499产品较量特殊，，，，，较量具有私密性，，，，，不像其它的产品可以视察客户的使用场景，，，，，由于拉斯维加斯3499产品是沐浴的时间用的，，，，，我们总不可视察别人怎样沐浴吧！我们可不可以自己视察自己？？？”

把自己当成消耗者，，，，，从而获知使用场景，，，，，很少有乐成的。。。。

主要源于以下两点：

一、由于人脑是一个很希奇的结构，，，，，一旦有了对某件事的认知，，，，，就以为很简朴，，，，，就很难换位思索没有相关认知的处境。。。。而产品制造者头脑里是有产品知识认知的，，，，，有了就有了，，，，，又不可拿板擦给擦掉，，，，，以是产品制造者很少以为自己的产品有多灾用，，，，，譬如一个软件工程师很难体会一个小白用户在装置软件时许多办法带来的懊恼。。。。他自己会以为这不是很简朴的一件事情吗？？？

二、把产品当做孩子的情怀。。。。随着产品制造者在产品上花的功夫越来越深，，，，，对产品的情绪也越来越深，，，，，会不自觉把产品当做自己的孩子，，，，，你看看朋侪圈晒宝宝的就知道了，，，，，不管宝宝长成啥样，，，，，没有人以为自己的宝宝是难看的。。。。由于以自己的履历举行产品设计往往过失的，，，，，以是你也很少看到有产品制造者以为自己制造的产品是垃圾。。。。

“但可以肯定，，，，，沐浴是一个很是私人的活动。。。。不可盯着人家看!”您想。。。。事实证实，，，，，您可以。。。。

这就是美国著名卫生洁具制造商摩恩公司(Moen)设计旋转喷头的历程。。。。他们意识到，，，，，他们不是特殊相识人们怎样淋浴以及他们需要哪种莲蓬头,于是他们与 QualiData研究公司相助，，，，，招募一群不介意在自己沐浴时有人旁观的裸体主义者。。。。

经由加入者的允许，，，，，研究职员在他们的浴室中装置了防水摄头。。。。他们通过摄像头寓目，，，，，给加入者营造一个通例的情形：自己光着身子，，，，，周围没有人围观。。。。接下来他们访谈加入者,相识他们的体会。。。。“您可以看到他们在；
；；；；な裁矗，，，，袒露了什么”，，，，， QualiData研究公司的研究职员黑·马丽亚姆波尔斯基( Hy Mariampolski)告诉《华盛顿邮报》记者,“事实证实，，，，，淋浴是一种情绪，，，，，甚至是一种精神体验。。。。”

虽然，，，，，在他们的研究中，，，，，加入者希望把身体洗清洁。。。。但他们也有其他的目的：在忙碌一天后松开一下，，，，，为第二天的事情和生涯充电，，，，，缓解疼痛等。。。。可是通过视察，，，，，QualiDat和摩恩却发明，，，，，人们的淋浴喷头无法抵达这些目的。。。。从喷头流出的水似乎并没有一连淋在加入者的身体上，，，，，人们在试图调理流量时发明，，，，，周围都是蒸汽或者被香皂迷了眼。。。。具有讥笑意味的是，，，，，他们会扭启航体使自己感应松开宁悄悄。。。。

凭证这项研究，，，，，摩恩设计了一个洒水面积更广且带有调解旋钮的喷头，，，，，闭着眼睛也很容易操作。。。。这个发明就是旋转喷头，，，，，它成为摩恩公司最脱销的商品,并在2002年赢得了《商业周刊》IDSA(美国工业设计学会)银奖。。。。

我们不可在举行用户体验研究时，，，，，只体贴与产品直接相关的方面。。。。只有产品与拉斯维加斯3499生涯相融合的时间才会更好地施展作用。。。。用户研究的目的不但是发明用户对产品的要求，，，，，更是为了相识人们怎样生涯以及可能喜欢哪些改变。。。。

譬如，，，，，Netflix的流媒体效劳不是给用户提供大宗的影戏，，，，，而是带给用户一个与情人相依的清静夜晚，，，，，或者可以帮用户在机场游磨时间，，，，，或是陶醉于心爱的电视节目的一个产品。。。。